«Авито Мессенджер» тестирует раздел «Личные чаты» для общения вне объявлений. Это встроенная функция, а не отдельное приложение: для неё нужен отдельный профиль с российским номером телефона.
Что такое «Личные чаты» на «Авито»
«Личные чаты» — тестируемый раздел мессенджера «Авито» для переписки не только о товарах, услугах и сделках. Для личной переписки пользователь создаёт отдельный профиль. Он не связан с аккаунтом объявлений: собеседник не увидит объявления, рейтинг и отзывы основного профиля.
«Авито» не выпускает отдельное приложение. Компания рассчитывает, что личные чаты будут возвращать пользователей в сервис и поддерживать повторные покупки или заказы услуг, а не станут самостоятельным источником выручки.
По данным Mediascope, которые приводит Sostav, месячная аудитория «Авито» в сентябре 2026 года составила 60,4 млн пользователей. За тот же период аудитория MAX составила 88 млн, Telegram — 68,8 млн, WhatsApp — 59,3 млн.
Я думаю: батюшки, и этот туда же — сколько ещё нужно «народных» мессенджеров? Если личные чаты приживутся, маркетологам придётся учитывать ещё один канал общения с аудиторией.
Когда и где заработает новый функционал
Тестирование «Личных чатов» на сотрудниках «Авито» началось 22 октября 2026 года. С ноября 2026 года компания планирует постепенно подключать пользователей в нескольких регионах.
Компания не раскрыла список регионов пилота. Поэтому функция будет появляться у пользователей поэтапно.
Как устроен отдельный профиль для личной переписки
Для «Личных чатов» нужен отдельный профиль, привязанный к российскому номеру телефона. Этот профиль отделён от аккаунта, через который пользователь размещает объявления или совершает сделки.
Собеседник в личном чате не увидит объявления, рейтинг и отзывы основного аккаунта. Личный профиль также не даёт доступа к данным профиля объявлений.
Как добавить контакт и начать диалог
Пользователь сможет добавлять контакты из телефонной книги и общаться с ними вне сделок. Чтобы написать человеку в личные чаты со стороны основного профиля «Авито», потребуется знать его номер телефона.
Личный раздел не превращает «Авито» в каталог пользователей: номер телефона не раскрывается из объявления.
Какие функции получит мессенджер «Авито» на старте
«Личные чаты» будут бесплатными. На старте в них доступны текстовые и голосовые сообщения, отправка фото и видео, поиск по переписке, закрепление чатов и блокировка собеседников.
Поиск помогает находить сообщения в диалогах, закрепление — оставлять нужный чат вверху списка, а блокировка — прекращать сообщения от конкретного собеседника.
Аудио- и видеозвонки в стартовый набор не входят. Возможность их добавления компания намерена оценить после пилота.
Приватность и защита от спама в личных чатах
«Личные чаты» отделяют личную переписку от аккаунта с объявлениями: собеседник не увидит профиль продавца, отзывы и опубликованные предложения. Это позволяет общаться со знакомыми, не раскрывая торговую активность основного профиля.
Для доступа нужен отдельный профиль с российским номером телефона. Добавлять можно контакты из телефонной книги, а написать человеку со стороны основного профиля можно только при наличии его номера.
На старте сервис предлагает блокировку собеседников. Описание пилота также указывает на предупреждения о сообщениях от неизвестных отправителей и механизмы борьбы со спамом.
Чем личные чаты отличаются от переписки по объявлениям
До запуска нового раздела встроенный мессенджер «Авито» использовался прежде всего для общения участников сделок. «Личные чаты» предназначены для общения вне конкретного объявления и работают через отдельный профиль.
Пользователь может сохранить контакт исполнителя после заказа услуги и продолжить общение в личном чате, не открывая ему историю своих объявлений, рейтинг и отзывы.
В личных чатах заявлены текстовые и голосовые сообщения, фото, видео, поиск по переписке, закрепление диалогов и блокировка. Звонков на этапе запуска не будет. Функционал бесплатный и встроен в «Авито».
Сравнение «Личных чатов» «Авито» с MAX, Telegram и WhatsApp
«Личные чаты» запускаются в среде, где уже работают крупные мессенджеры. Их отличие на старте — встроенность в приложение классифайда с месячной аудиторией 60,4 млн человек по данным Mediascope за сентябрь 2026 года.
| Сервис | Месячная аудитория в сентябре 2026 года, Mediascope | Роль в сравнении | Что известно о личном общении |
|---|---|---|---|
| MAX | 88 млн | Мессенджер | Набор функций в этом материале не сравнивается |
| Telegram | 68,8 млн | Мессенджер | Набор функций в этом материале не сравнивается |
| 59,3 млн | Мессенджер | Набор функций в этом материале не сравнивается | |
| «Авито» | 60,4 млн | Классифайд со встроенными «Личными чатами» | Сообщения, фото, видео, поиск, закрепление и блокировка; без звонков на старте |
Месячная аудитория «Авито» сопоставима с аудиторией WhatsApp. Но эти показатели не показывают, сколько пользователей будут пользоваться именно личными чатами «Авито»: функция проходит региональный пилот.
Сравнивать сервисы по качеству звонков, скорости доставки сообщений или параметрам конфиденциальности пока нельзя: для «Личных чатов» такие характеристики публично не раскрыты полностью.
Почему «Авито» запускает мессенджер
«Авито» рассматривает «Личные чаты» как способ увеличить частоту посещений приложения и стимулировать повторные покупки и заказы услуг, а не как самостоятельный источник дохода. Пилот на сотрудниках начался 22 октября 2026 года, а подключение пользователей в нескольких регионах запланировано с ноября.
Компания расширяет существующий мессенджер внутри «Авито», а не создаёт новое приложение. Пользователь сможет видеть личные диалоги там же, где размещает объявления, покупает товары и заказывает услуги.
Удержание аудитории и развитие экосистемы
В этом случае экосистема — это связанные сценарии внутри одного приложения: объявления, заказы услуг и личное общение. Компания рассчитывает, что возможность продолжить общение после сделки будет возвращать пользователя на платформу.
Аудитория в 60,4 млн пользователей даёт «Авито» базу для пилота, но не подтверждает спрос на новый канал общения. Результат будет зависеть от того, начнут ли пользователи создавать отдельные профили и добавлять контакты.
Как личное общение может повлиять на повторные сделки
Компания рассчитывает, что личные чаты увеличат частоту посещений «Авито» и поддержат повторные покупки или заказы услуг. Это цель проекта, а не подтверждённый результат пилота.
Личные чаты не связаны с аккаунтом объявлений: собеседник не увидит профиль продавца, отзывы и размещённые товары. Поэтому личное общение не даёт прямого доступа к витрине конкретного продавца.
Механика повторной сделки здесь косвенная: пользователь может возвращаться в приложение ради переписки, а затем пользоваться другими сервисами «Авито». Проверить, работает ли этот сценарий, можно будет только по итогам пилота.
Кому может быть полезен новый мессенджер
Личные чаты могут быть полезны пользователям, которые уже регулярно заходят на «Авито» и хотят переписываться со знакомыми внутри того же приложения. Для этого доступны контакты из телефонной книги, сообщения, медиафайлы и отдельный профиль без связи с объявлениями и рейтингом.
Функция может подойти тем, кто хочет отделить торговое и личное общение. Например, пользователь размещает объявления с основного аккаунта, а с друзьями общается через личный профиль, который не показывает его объявления и отзывы.
Для продавцов и исполнителей услуг личные чаты не заменяют переписку по конкретному объявлению: отдельный профиль не открывает доступ к витрине, отзывам или истории сделок.
Сервис не подойдёт тем, кому необходимы аудио- и видеозвонки: на старте их нет. Для создания личного профиля также нужен российский номер телефона.
Я смотрю на запуск с иронией: батюшки, и этот туда же — сколько ещё нужно «народных» мессенджеров? Для пользователя смысл появится, только если нужные ему люди действительно будут отвечать в «Авито».
Обсудить выводы
В Telegram-канале «Влад ПРО» публикую короткие разборы новостей SEO, аналитики и digital-маркетинга.
Перейти в Telegram →